(Dernière mise à jour : novembre 2025)

La présente politique de confidentialité décrit comment Thermys Sàrl, société à responsabilité limitée inscrite au Registre du Commerce de Genève sous le numéro CHE-186.075.498, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet www.thermys.ch.

En utilisant ce site, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données conformément à cette politique.

1. Responsable du traitement

Thermys Sàrl
📍 Route de Drize 4, c/o AUFICIUM SA, 1227 Carouge (GE), Suisse
📧 contact@thermys.ch
📞 +41 78 352 95 54

Responsable du traitement des données : Thermys Sàrl

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos prestations.
Les informations recueillies peuvent inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email.

• Données de localisation : canton, code postal (pour planifier une intervention).

• Données techniques : type d’installation, modèle de pompe à chaleur, historique SAV.

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques).

Aucune donnée sensible (santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.) n’est collectée.

3. Finalité de la collecte

Les données sont utilisées uniquement dans les cas suivants :

• Répondre à une demande de contact, de devis ou d’intervention SAV.

• Planifier une installation, un entretien ou une réparation.

• Gérer la relation client (contrats, facturation, suivi).

• Améliorer la qualité de nos services et du site internet.

• Envoyer des informations techniques ou commerciales (si consentement explicite).

4. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

• votre consentement explicite (formulaires de contact, newsletters),

• l’exécution d’un contrat (installation, maintenance, SAV),

• et l’intérêt légitime de Thermys Sàrl à améliorer ses services et sa communication.

5. Transmission des données à des tiers

Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires strictement nécessaires à nos opérations, tels que :

• hébergeur du site (Infomaniak Network SA),

• sous-traitants techniques (installateurs, chauffagistes partenaires),

• ou prestataires informatiques (maintenance du site, CRM).

Ces prestataires sont tenus par contrat au respect de la confidentialité et de la sécurité des données selon la nLPD.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

• jusqu’à 5 ans après la dernière interaction commerciale pour les demandes de contact,

• 10 ans pour les données contractuelles (obligation comptable suisse).

Les données peuvent être supprimées à tout moment sur simple demande, sauf obligations légales contraires.

7. Sécurité et hébergement

Le site www.thermys.ch est hébergé en Suisse chez :
Infomaniak Network SA – Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE)

Les serveurs sont sécurisés (HTTPS, pare-feu, sauvegardes régulières, stockage en Suisse).
Thermys Sàrl applique des mesures techniques et organisationnelles pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation de données.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• assurer le bon fonctionnement du site,

• mesurer la performance (Google Analytics),

• et améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite.

📄 Plus d’informations sur la Politique de cookies

9. Vos droits selon la loi suisse (nLPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles.

• Droit de rectification en cas d’erreur.

• Droit à la suppression (« droit à l’oubli »).

• Droit à la limitation ou au retrait de votre consentement.

• Droit à la portabilité (sur demande).

📧 Pour exercer vos droits : contact@thermys.ch
Thermys s’engage à répondre dans un délai maximal de 30 jours ouvrables.

10. Transfert international de données

Aucune donnée personnelle n’est transférée en dehors de la Suisse ou de l’Union européenne sans garanties de conformité équivalentes à la nLPD / RGPD.

11. Modifications de la politique

Thermys Sàrl se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à l’évolution de la législation suisse ou européenne.
La date de mise à jour figurant en haut de cette page fait foi.

12. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles :

Thermys Sàrl
Route de Drize 4, 1227 Carouge (GE), Suisse
📧 contact@thermys.ch
📞 +41 78 352 95 54